Управление знаниями

Что такое «знание»? Что такое «знание» как объект управления? Как можно (и должно) управлять знанием?

Такой объект как «знание» не может рассматриваться как вещь, которую можно передать, накопить, купить и т.д. Знание требует рассмотрения с позиций деятельностного подхода. Знание — определенное место и функция в практической деятельности людей.

Знание это то, что позволяет нам действовать безошибочно.

Ситуация появления концепции «управления знаниями»

Управление знаниями призвано решать проблемы организации и управления в больших оргтехнических системах. Там основным и постоянным является непростой вопрос: Как добиться управляемости организаций, состоящих из десятков тысяч людей, разбросанных на огромных расстояниях и занятых разными типами деятельности? Выстраивается управление знаниями при помощи такой организационной формы как корпоративный университет

Локальная система управления (по Р. Акоффу) находится на расстоянии вытянутой руки управленца. Когда он может «дотянуться до каждого» члена организации. И применить приказ-принуждение, мотивацию и другие инструменты прямого действия.

Традиционные инструменты для «локальных систем»: дисциплина, «вертикаль власти», мотивация.

Глобальная система управления требуется для организаций, которые по размерам и количеству процессов-задач превосходят возможности вытянутой руки, управленцу здесь необходимы инструменты непрямого действия: семиотическое управление, корпоративная культура, «обучающаяся корпорация», «сеть коммуникаций», пришедшие на место административной иерархии.

Управление знаниями — результат систематического обобщения и конструктивной сборки инструментов управления в больших оргтехнических системах.